Todas las entregas en la ciudad de Medellín se realizaran en 24 horas; personal especializado le entregara sus productos armados y ubicados en el lugar que usted lo especifique.

Fuera de Medellín; la entrega se realiza en un lapso de tiempo de 8 a 12 días hábiles.

Se envía con trasporte particular; en el caso que sean productos muy complejos para armar, se enviará personal especializado para dicha labor.

All the deliveries in Medellin are made within 24 hours; trained people will deliver your products in perfect conditions and assembled in the place that you have chosen.

Outside Medellin, the delivery will take between 8 to 12 working days. The products will be sent with a freight company; incase the products are too complex to assembled trained personnel will be sent to deliver the product.

La mercancía tiene una garantía de 2 años a partir de la compra en herrajes, motores y defectos de fabrica a excepción de la línea de exterior, al momento comunicarse con la línea de servicio al cliente 018000410044 recuerde tener a mano el numero de factura. Nuestro asesor enviara una persona a revisar el producto y determinar cuál fue el daño y la causa del mismo; para determinar la garantía o proceso a seguir.

The products have a 2 year warranty in the hardware, motors and defects. The outdoor line has a 1 year limited warranty. At the time of making effective your warranty remember to have at hand your order or invoice number for us to be able to send a technician to check your product and determine what was the cause of the damage and if it is covered under our warranty policies.

Matisses en la búsqueda de una satisfacción completa de nuestros clientes tiene a su disposición una línea nacional de servicio al cliente (018000410044) en la cual nuestros clientes pueden solicitar asistencia con cualquier producto. Los soportes serán programados en 24 horas a partir de recibido el requerimiento.

Matisses, searching a complete satisfaction of our clients has a 01 -8000 410044 number for customer service; in which our clients can request assistance for any kind of product. They can schedule a technical appointment at the product location which will be given within 24 hours.

Nuestro servicio de bodegaje es una herramienta para aquellos clientes que tienen sus casas en remodelación, o en construcción. Ofrecemos la posibilidad de guardar sus facturas en nuestras bodegas y bajo nuestra responsabilidad para facilitarle a usted como cliente el proceso de compra de su mobiliario. Se presta el servicio de bodegaje por un período máximo de 12 meses; después de este tiempo se procede a un cobro por almacenamiento a las tarifas comerciales vigentes.

Our storage service is a very useful tool for our clients that are remodeling or building their locations. We offer the possibility to store up your products under our liability to facilitate your buying experience of your furniture up to 12 months free of charge; after the 12 months have expired the company will proceed to charge an up to date storing rate.

En Matisses nuestros vendedores no son solo vendedores; ellos son personas capacitadas en diseño con carreras como Diseño industrial, Decoración de espacios arquitectónicos y Diseñadores gráficos que con su talento y conocimiento te darán el mejor consejo y una asesoría efectiva al momento de decorar tu casa.

At Matisses our sales force is not just sales people; they are professionals trained in design with studies in areas such as graphic design, industrial design, architecture, and interior design that with their knowledge and talent will give you an effective advice when designing your house interiors.